Právní informace

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Tyto zásady popisují, jak Bc. Lukáš Ferenc – realitní makléř, IČO: 88228754, se sídlem Bratislavská 425, Řetenice, 415 03 Teplice (dále jen „správce"), zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Kontakt pro záležitosti osobních údajů: e-mail ferenc@nejlepsimakleri.eu, telefon +420 774 739 631.

1. Jaké údaje zpracováváme a proč

• Vyřízení vaší poptávky či dotazu (jméno, kontakt, obsah zprávy, parametry hledané nemovitosti) — právním základem je jednání o smlouvě a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Zprostředkování prodeje, koupě či nájmu nemovitosti (identifikační a kontaktní údaje, údaje o nemovitosti, údaje nutné pro přípravu smluvní dokumentace) — plnění smlouvy a zákonné povinnosti.
• Zasílání nabídek nemovitostí odpovídajících vaší poptávce — na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); souhlas můžete kdykoli odvolat, každá nabídka obsahuje možnost odhlášení.
• Plnění zákonných povinností — zejména identifikace a kontrola klienta podle zákona č. 253/2008 Sb. (AML), účetní a daňové předpisy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Ochrana našich právních nároků a vedení evidence obchodních případů — oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Tipařská spolupráce (údaje tipařů a jimi předaných kontaktů) — plnění smlouvy o spolupráci; předané kontakty zpracováváme na základě oprávněného zájmu a při prvním kontaktu je informujeme o zdroji údajů.

2. Jak dlouho údaje uchováváme

• Poptávky a nabídky: po dobu jednání, nejdéle 3 roky od posledního kontaktu.
• Smluvní dokumentace: po dobu trvání smlouvy a 10 let od jejího ukončení (promlčecí lhůty, daňové předpisy).
• Údaje dle AML zákona: 10 let od uskutečnění obchodu.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu: do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky.

3. Komu údaje předáváme

Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu: spolupracujícím makléřům, inzertním portálům (při zveřejnění nabídky), advokátům a notářům (příprava smluv, úschovy), poskytovatelům IT služeb a hostingu, případně orgánům veřejné moci, ukládá-li to zákon. Údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP, s výjimkou běžných IT nástrojů se standardními smluvními doložkami EU.

4. Vaše práva

• právo na přístup k osobním údajům a jejich kopii,
• právo na opravu nepřesných údajů a doplnění neúplných,
• právo na výmaz („být zapomenut"), nebrání-li tomu zákonná povinnost,
• právo na omezení zpracování a právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu,
• právo kdykoli odvolat souhlas, aniž je dotčena zákonnost dřívějšího zpracování,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Svá práva uplatníte e-mailem na ferenc@nejlepsimakleri.eu. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

5. Cookies a web

Bez vašeho souhlasu používáme jen cookies nezbytné pro chod webu. Všechno ostatní – včetně vloženého obsahu třetích stran, jako jsou videa z YouTube a mapy Google – načteme teprve poté, co nám to na cookie liště povolíte. Do té doby se na servery třetích stran neodesílá ani vaše IP adresa; náhledy videí načítáme přes vlastní server.

• Nezbytnébez souhlasu

  Bez nich by web nefungoval – drží přihlášení, rozpracované formuláře a pamatují si vaši volbu cookies. Nejde je vypnout a nikoho jimi nesledujeme.

  Např.: přihlašovací relace CRM, tato volba cookies

• Vložený obsah (videa a mapy)

  Dokud je nepovolíte, nenačteme u nemovitostí ani u referencí přehrávač YouTube a mapu Google. Po zapnutí si tyto služby uloží do prohlížeče vlastní cookies a uvidí vaši IP adresu.

  Např.: YouTube (Google Ireland Ltd.), Mapy Google

• Měření návštěvnosti

  Anonymní statistika, které stránky lidi zajímají a kde se ztrácejí. Pomáhá nám web zlepšovat, na inzerci ani na nabídky nemá vliv.

  Např.: Google Analytics (zatím nenasazeno)

• Marketing

  Umožní nám změřit, která reklama přivedla zájemce, a nabídnout vám naše nemovitosti i jinde na internetu.

  Např.: Facebook / Meta pixel (zatím nenasazeno)

Vaši volbu ukládáme do vlastní cookie nm-cookies na dobu 6 měsíců a vedeme si k ní auditní záznam (datum a čas, IP adresa, prohlížeč, verze textu souhlasu), abychom uměli doložit, k čemu jste svolili. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat – stačí kliknout na Nastavení cookies zde nebo v patičce webu. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

Poučení dle AML zákona a pořizování kopií dokladů totožnosti

Podle zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (dále jen „AML zákon"), je realitní zprostředkovatel zákonnou povinnou osobou (dle § 2 odst. 1 písm. d) AML zákona).

1. Povinná identifikace a kontrola klienta

Před uskutečněním obchodu nebo uzavřením smluvní dokumentace ma makléř zákonnou povinnost provést identifikaci a kontrolu klienta (§ 7, § 8 a § 9 AML zákona). Předmětem identifikace jsou:

• Jméno, příjmení, rodné číslo (nebylo-li přiděleno, datum narození), místo narození, pohlaví, trvalý nebo jiný pobyt a státní občanství.
• Druh a číslo průkazu totožnosti, stát, případně orgán, který jej vydal, a doba jeho platnosti.
• Ověření, zda klient není politicky exponovanou osobou (PEP) nebo osobou podléhající mezinárodním sankcím.
• Zjišťování skutečného majitele (u právnických osob) a zdroje finančních prostředků (u obchodu nad zákonný limit či vyhodnocených jako rizikové).

2. Pořizování a uchovávání kopií dokladů totožnosti (OP / Pas)

Podle § 13 odst. 1 AML zákona je povinná osoba pro účely AML zákona oprávněna pořizovat kopie nebo skeny předložených dokladů totožnosti a zpracovávat v nich obsažené údaje bez nutnosti zvláštního souhlasu.

• Právní základ: Pořízení fotografie nebo skenu občanského průkazu či pasu probíhá na základě plnění zákonné povinnosti správce podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR ve spojení s § 13 odst. 1 AML zákona a § 12 realitního zákona (č. 39/2020 Sb.).
• Účel zpracování: Kópia dokladu slouží výhradně k bezchybnému ověření nacionále pro přípravu kupních a nájemních smluv, advokátní či bankovní úschovy kupní ceny a podání návrhu na vklad do Katastru nemovitostí.
• Doba uchování: Dle § 16 AML zákona jsme povinni uchovávat identifikační údaje, dokumenty a kopie dokladů po dobu 10 let od uskutečnění obchodu nebo ukončení smluvního vztahu.
• Zabezpečení a důvěrnost: Nahrané soubory dokladů jsou šifrovány a bezpečně uloženy. Přístup k nim mají výhradně oprávněné osoby (zprostředkovatel a spolupracující advokát připravující smlouvy).

Poučení spotřebitele

Informace pro spotřebitele podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (§ 1811, § 1820 a násl.), zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákona č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování.

1. Totožnost podnikatele

Bc. Lukáš Ferenc – realitní makléř, IČO: 88228754, sídlo: Bratislavská 425, Řetenice, 415 03 Teplice, e-mail: ferenc@nejlepsimakleri.eu, telefon: +420 774 739 631. Realitní zprostředkování poskytujeme na základě živnostenského oprávnění „Realitní zprostředkování" a máme sjednáno zákonné pojištění odpovědnosti realitního zprostředkovatele dle § 7 zákona č. 39/2020 Sb.

2. Poskytovaná služba a cena

Předmětem služby je realitní zprostředkování — činnost směřující k uzavření kupní, nájemní či jiné realitní smlouvy mezi zájemcem a třetí osobou. Odměna (provize) je vždy sjednána ve zprostředkovatelské smlouvě, a to pevnou částkou nebo procentem z kupní ceny; k provizi se připočítává DPH, je-li zprostředkovatel plátcem. Provize je splatná dle smlouvy, zpravidla okamžikem uzavření zprostředkovávané smlouvy. Zálohu na provizi lze sjednat maximálně do výše dvou třetin provize.

3. Zprostředkovatelská smlouva

• Smlouva se spotřebitelem vyžaduje písemnou formu a obsahuje označení nemovitosti, výši kupní ceny/nájemného a výši provize.
• Výhradní (exkluzivní) zprostředkování lze se spotřebitelem sjednat nejdéle na 6 měsíců (lze opakovaně prodloužit).
• Před podpisem předáme zájemci výpis z katastru nemovitostí ne starší 3 dnů.

4. Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů

Byla-li smlouva uzavřena distančně (e-mail, telefon, web) nebo mimo naše obchodní prostory, máte právo od ní odstoupit do 14 dnů od uzavření, a to bez udání důvodu. Odstoupení zašlete na ferenc@nejlepsimakleri.eu nebo na adresu sídla; postačí odeslat je poslední den lhůty. Můžete použít i vlastní jednoznačné prohlášení.

Požádáte-li, abychom s poskytováním služby začali už během lhůty pro odstoupení, náleží nám poměrná část odměny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení, určená podle našeho ceníku služeb ve znění platném ke dni uzavření smlouvy. Právo na odstoupení zaniká, byla-li služba s vaším výslovným souhlasem zcela splněna před uplynutím lhůty (§ 1837 písm. a) OZ).

5. Práva z vadného plnění a reklamace

Službu poskytujeme v odborné péči realitního zprostředkovatele. Případnou reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu na ferenc@nejlepsimakleri.eu; vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů. O vyřízení vydáme písemné potvrzení.

6. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Spor lze řešit i online prostřednictvím evropské platformy ODR na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Dozorové orgány

• Česká obchodní inspekce (ochrana spotřebitele),
• příslušný živnostenský úřad (živnostenská kontrola),
• Úřad pro ochranu osobních údajů (osobní údaje),
• Finanční analytický úřad (povinnosti dle AML zákona).

Tyto informace jsou účinné od 10. října 2026. Smlouvy uzavíráme v českém jazyce a řídí se právem České republiky.